Nous utilisons uniquement des fils de coton et de bambou certifiés OEKO-TEX de qualité supérieure pour fabriquer nos serviettes. Nous avons différentes compositions textiles, mais la plupart de nos produits sont 100 % coton turc premium ou 90 % bambou/10 % coton turc premium.

Vous pouvez trouver toutes les informations dont vous avez besoin sur nos tissus ici.< /p>

Nos serviettes sont très faciles à entretenir ! Nous vous suggérons de les laver à l'eau froide à moyenne et de les sécher au sèche-linge pour garantir que les tissus conservent leurs capacités particulières d'absorption et de douceur.

Veuillez consulter notre page tissus pour des informations complètes sur la façon d'entretenir votre Balmy ici .

Votre serviette Balmy devrait résister à des années de lavages avec soin, mais comme nous ne la prélavons pas, il est possible que vous remarquiez un léger rétrécissement après le premier lavage. Cependant, comme même nos plus petites serviettes sont plus grandes que les serviettes ordinaires, il est peu probable que vous remarquiez un rétrécissement.

Nous avons votre confort à cœur ! C'est pourquoi même notre plus petite serviette est plus grande que la plus grande serviette de bain/plage traditionnelle que vous pouvez trouver sur le marché. Nous avons deux catégories de tailles : nos serviettes ordinaires et nos serviettes maxi. Bien que nous les appelions nos serviettes ordinaires, la plus petite taille qu'elles existent est de 35'' x 67'' (90 cm x 170 cm) et va jusqu'à 39'' x 70'' (100 cm x 180 cm), soit 50 % plus grande que la normale. serviette de plage moyenne.

Nos maxi serviettes (couvertures de plage) vont de 55'' x 78'' (140cm x 200cm) à 59'' x 87'' (150cm x 220cm), ce qui vous laisse suffisamment de place pour 3- 4 personnes à coucher. Le meilleur, c'est que même s'ils sont très grands, ils restent suffisamment compacts pour tenir dans votre sac !

Consultez notre page produit pour en savoir plus ici.

Absolument, nous adorons avoir de vos nouvelles ! Veuillez faire toutes les suggestions et recommandations qui, selon vous, pourraient nous améliorer ou faites-nous savoir ce que vous aimez chez Balmy Towels en nous envoyant un e-mail à saskiathuot@gmail.com

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Notre entreprise est canadienne ; par conséquent, nous utilisons le dollar canadien comme devise de base sur notre site Web. Bien que vous puissiez voir un équivalent en USD lorsque vous effectuez des achats depuis n'importe quel autre endroit dans le monde, votre compte bancaire sera débité en CAD.

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Nous vous contacterons dans les 24 à 48 heures et vous fournirons un numéro de confirmation de retour/échange à inclure sur votre colis afin que nous puissions le retracer une fois arrivé dans nos installations. Veuillez ne rien renvoyer avant d'avoir reçu le numéro RA de notre part.

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et en bon état. Si nous recevons une serviette qui n'est pas dans son état d'origine, nous ne l'accepterons pas et elle vous sera retournée à vos frais.

Le L'acheteur est responsable de tous les frais de retour, y compris l'expédition, les droits et taxes. Ceux-ci ne sont pas couverts et ne seront pas remboursés par nos soins. Nous nous réservons le droit de refuser un retour dont les droits et taxes nous sont impayés. Nous ne serons pas responsables des colis perdus car cela est hors de notre contrôle. Nous vous suggérons donc de renvoyer votre colis assuré avec un numéro de suivi.

Remarque : si votre commande initiale a été payée via un compte PayPal, ils offrent un service pour couvrir et rembourser les frais de retour. Veuillez consulter le site Web Paypal local de votre pays pour plus d'informations.

Une fois votre colis reçu et inspecté pour vous assurer qu'il répond à nos normes de retour, vous recevrez un e-mail avec un code promotionnel afin que vous puissiez placer votre une commande d'échange ou un e-mail de confirmation indiquant que nous avons effectué le remboursement. Notez que cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables avant que le remboursement ne s'affiche sur votre compte bancaire.

Nous ne remboursons pas le montant que vous avez payé pour l'expédition puisque ce montant a déjà été remis au transporteur. Nous déduirons 4 $CAD pour nos frais administratifs et de reconditionnement, mais ne déduirons pas le montant que nous avons payé pour l'expédition si vous avez reçu la livraison gratuite.

Soyez assuré que nous lui donnons rendez-vous pour informer nos clients que nous avons reçu leur colis dès sa livraison à notre entrepôt. Cependant, nous vous suggérons fortement de conserver un numéro de suivi de votre article retourné afin de vous tenir au courant du processus d'échange puisque nous ne sommes pas responsables si un colis est perdu pendant le transport vers notre entrepôt.

Une fois votre colis reçu et inspecté pour vous assurer qu'il répond à nos normes de retour, vous recevrez un e-mail avec un code promotionnel afin que vous puissiez passer votre commande d'échange ou un e-mail de confirmation indiquant que nous avons émis le remboursement. Notez que cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables avant que le remboursement ne s'affiche sur votre compte bancaire.

Tous nos styles sont inspectés avant d'être expédiés pour garantir que des vêtements de la plus haute qualité vous sont envoyés. Dans le cas peu probable où votre produit serait défectueux, contactez-nous à saskiathuot@gmail.com dans le mois suivant la réception. Veuillez inclure des images montrant le produit défectueux/endommagé. Nous veillerons à régler le problème rapidement.

De plus, nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage au-delà de l'usure normale.

Tout d'abord, désolé, c'est notre problème ! Bien que toutes les étapes soient en place pour éviter cela, des erreurs peuvent survenir puisque de nombreuses commandes sont expédiées chaque jour depuis notre entrepôt. Veuillez nous contacter dès que vous le remarquez à saskiathuot@gmail.com et nous réglerons ce problème rapidement.