Nous utilisons uniquement des fils de coton et de bambou certifiés OEKO-TEX pour fabriquer nos serviettes. Nous avons différentes compositions textiles, mais la plupart de nos produits sont 100 % coton turc premium ou 90 % bambou/10 % coton turc premium. Vous trouverez ici toutes les informations dont vous avez besoin sur nos tissus. ici.

Nos serviettes sont super faciles à entretenir ! Nous vous suggérons de les laver à l'eau froide à moyenne et de les sécher au sèche-linge pour garantir que les tissus conservent leurs capacités particulières d'absorption et de douceur. Veuillez consulter notre page sur les tissus pour obtenir des informations complètes sur l'entretien de votre Balmy ici.

Votre serviette Balmy devrait vous durer des années de lavages avec soin, mais comme nous ne les prélavons pas, il est possible que vous remarquiez un petit rétrécissement après le premier lavage. Cependant, comme même nos plus petites serviettes sont disponibles dans des tailles plus grandes que les serviettes ordinaires, il est peu probable que vous remarquiez le rétrécissement.

Votre confort nous tient à coeur ! C'est pourquoi même notre plus petite serviette est plus grande que la plus grande serviette de bain/plage traditionnelle que vous pouvez trouver sur le marché. Nous avons deux catégories de tailles - nos serviettes régulières et nos maxi serviettes. Bien que nous les appelions nos serviettes régulières, la plus petite taille dans laquelle elles entrent est de 35''x67'' (90cm x 170cm) et va jusqu'à 39''x 70'' (100cm x 180cm) qui est 50% plus grande que la normale serviette de plage moyenne. Nos maxi serviettes (couvertures de plage) vont de 55’’ x 78’’ (140cm x 200cm) à 59’’ x 87’’ (150cm x 220cm) ce qui vous laisse assez de place pour 3-4 personnes pour s’allonger. La meilleure partie est que même s'ils sont super gros, ils sont toujours assez compacts pour tenir dans votre sac ! Consultez notre page produit pour en savoir plus ici

Absolument, nous aimons avoir de vos nouvelles ! Veuillez faire toutes les suggestions et recommandations qui, selon vous, pourraient nous améliorer ou faites-nous savoir ce que vous aimez à propos de Balmy Towels en nous envoyant un e-mail à info@balmytowels.com

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Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et non endommagés. Si nous recevons une serviette qui n'est pas dans son état d'origine, nous ne l'accepterons pas et elle vous sera retournée à vos frais. L'acheteur est responsable de tous les frais de retour, y compris l'expédition, les droits et les taxes. Ceux-ci ne sont pas couverts et ne seront pas remboursés par nous. Nous nous réservons le droit de refuser un retour pour lequel des droits et taxes impayés nous sont facturés. Nous ne serons pas responsables des colis perdus car cela est hors de notre contrôle. Remarque : Si votre commande d'origine a été payée à l'aide d'un compte PayPal, ils offrent un service pour couvrir et rembourser les frais de retour. Veuillez consulter le site Web Paypal de votre pays pour plus d'informations. Une fois que votre colis a été reçu et inspecté pour s'assurer qu'il répond à nos normes de retour, vous recevrez un e-mail avec un code promotionnel afin que vous puissiez passer votre commande d'échange ou un e-mail de confirmation que nous avons émis le remboursement. Notez qu'il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que le remboursement ne s'affiche sur votre compte bancaire.

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Tous nos produits sont inspectés avant d'être expédiés pour s'assurer que les vêtements de la plus haute qualité vous sont envoyés. Dans le cas peu probable où votre produit serait défectueux, contactez-nous à info@balmytowels.com dans le mois suivant la réception. Veuillez inclure des images montrant le produit défectueux/endommagé. Nous ferons en sorte de régler le problème rapidement. De plus, nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage au-delà de l'usure normale.

Tout d'abord, désolé, c'est notre mal! Bien que toutes les mesures soient en place pour éviter cela, des erreurs peuvent se produire car nous avons chaque jour de nombreuses commandes expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez nous contacter dès que vous le remarquez à info@balmytowels.com et nous réglerons ce problème rapidement.